Welke KPI’s zijn belangrijk voor Chief Marketing Officers (CMO’s) om het succes van hun marketinginspanningen te beoordelen? En hoe kan storytelling bijdragen aan deze KPI’s?
Laten we beginnen bij het begin. Wat is een KPI ook alweer? Een KPI, of Key Performance Indicator, is een meetbaar cijfer dat de prestaties van een organisatie, team of proces volgt. Het dient als een maatstaf om het succes van specifieke doelstellingen te beoordelen en de voortgang naar strategische doelen te meten.
Uit het CMO report (Adformatie, november 2023) blijkt dat er vier KPI’s zijn die CMO’s net wat belangrijker vinden dan andere KPI’s. Dit zijn merkvoorkeur, merkbekendheid, merkoverweging en merkwaarden. Deze vier KPI’s tellen voor CMO’s dus het zwaarst mee als het gaat om het beoordelen van het succes van marketinginspanningen.
Leuk om te weten, maar wat kun je daar nou mee? En wat heeft storytelling hiermee te maken? Dat gaan we je vertellen!
Storytelling en merkvoorkeur
Storytelling heeft veel invloed op het creëren van merkvoorkeur. Het brengt de emoties, waarden en identiteit van een merk over op een boeiende en memorabele manier. Door verhalen kunnen consumenten zich verbonden voelen met een merk op dieper niveau, waarbij ze zich kunnen gaan identificeren met de missie, visie en cultuur van het merk. Dit schept vertrouwen en loyaliteit. Goede verhalen wekken emoties op die blijven hangen en een blijvende indruk achterlaten, waardoor consumenten eerder geneigd zijn om voor dat merk te kiezen. Het is de kracht van storytelling die merkvoorkeur versterkt en duurzame relaties met consumenten opbouwt.
Storytelling en merkbekendheid
Storytelling speelt een cruciale rol bij het genereren van merkbekendheid. Met een boeiend en samenhangend verhaal val je als merk veel meer op. Daarnaast zorgt het ervoor dat je merk een blijvende indruk achterlaat en je een connectie kunt opbouwen met je doelgroep.
Enkele manieren waarop storytelling de merkbekendheid kan beïnvloeden:
Storytelling en merkoverweging
Storytelling biedt dus de mogelijkheid om dieper verbonden te raken met je doelgroep. Dit helpt bij het opbouwen van een positieve merkperceptie en is van invloed op de keuzes die consumenten maken wanneer ze overwegen welk merk het beste aan hun behoeften voldoet.
Enkele manieren waarop storytelling de merkoverweging kan beïnvloeden:
Storytelling en merkwaarden
Storytelling vormt de basis voor het communiceren en belichamen van merkwaarden. Door verhalen kan een merk zijn kernwaarden en overtuigingen op een authentieke en betekenisvolle manier overbrengen naar het publiek. Dit zorgt voor verbinding met consumenten op emotioneel niveau. Storytelling helpt om je waarden te illustreren in acties en voorbeelden bijdraagt aan de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van je merk. Het creëert een merkimago dat resonantie vindt bij de doelgroep en helpt bij het definiëren van waar het merk voor staat.